Как зарегистрироваться на Госуслугах


Сегодня поговорим о сервисе, который имеет уникальный функционал – с его помощью можно получить услуги, оказываемые гос.учреждениями, в том числе – в электронном виде. 

Этот ресурс так и называется «Госуслуги».

Единственное «но» — для получения услуги необходима регистрация на данном портале. 

В этой статье вы узнаете как зарегистрироваться на Госуслугах физическому лицу, что нужно для этого сделать.


Назначение сервиса «Госуслуги»

Сайт «Госулуги» создан специально для того, чтобы упростить гражданам, ИП и юридическим лицам процедуру обращения в государственные инстанции.

Перечень оказываемых услуг очень разнообразен. 

Вот только некоторые из них:

  1. Социального обеспечения (соц. поддержка, пособия, выдача удостоверений многодетным семьям, постановка на учет нуждающихся, информация о получение соц. помощи);
  2. Жилищно-коммунальные (обслуживание и выплата субсидий, оплата коммунальных услуг, передача показаний счетчика воды);
  3. Образование (постановка на очередь в детские сады, подача заявления в школу, информирование о проведении ЕГЭ и сданных экзаменов, оповещение граждан о бесплатном и доступном обучении, электронный журнал «Дневник.ру»);
  4. Здравоохранение (запись на прием к врачу в поликлинику, получение сведений об оказанной медицинской помощи);
  5. Семья и дети (свидетельство о рождении, подача заявлений на регистрацию или расторжение брака);
  6. Паспорт, виза (регистрация гражданина, смена паспорта, загранпаспорта и вида на жительство);
  7. Транспорт (оплата штрафов, получение водительского удостоверения, постановка на учет транспортного средства, транспортный налог);
  8. Градостроительные услуги (построить дом, оформить документы на землю);
  9. Налоги (налоговая задолженность, учет физических лиц, прием деклараций).


Перечислять все услуги, предоставляемых этим порталом, можно долго. 

Чтобы узнать, есть ли возможность решить конкретно вашу проблему через Госуслуги, зайдите на сайт по этой ссылке: Каталог госуслуг .


Для чего нужна регистрация на сайте Госуслуг

Прежде всего, регистрация на портале Госуслуг необходима для идентификации пользователя (физического лица, ИП или юр.лица). 

При регистрации нужно будет указать свои личные данные. Инкогнито получить гос.услугу невозможно.

Примечание: регистрация ИП через Госуслуги (или юр.лица) может быть осуществлена только после регистрации на этом портале физ.лица, являющегося ИП, или физ.лица, представляющего юр.лицо.

Кроме того, регистрация на Госуслугах нужна для того, чтобы сохранить конфиденциальность обращения.

О том, что пользователь запрашивал какие-либо сведения, будет знать только он и сотрудник, обрабатывавший заявку. Сохранение конфиденциальности личной информации граждан РФ регламентирует Федеральный Закон (ФЗ) № 152-ФЗ.

Защиту персональных данных на портале обеспечивает специальное сертифицированное программное обеспечение.

Все личные сведения пользователей хранятся в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Алгоритм санкционированного доступа к персональным данным имеет сертификацию ФСБ (федеральной службы безопасности). 


Процедуру регистрации на портале Госуслуг также еще называют: пройти регистрацию, зарегистрироваться, зарегаться, создать (завести) личный кабинет госуслуг, электронный кабинет госуслуги, завести свой аккаунт, создать учетную запись.



Как зарегистрироваться на сайте Госуслуги? 

Пошаговая инструкция, приведенная ниже, включает 3 (три) этапа:

  • упрощенная учетная запись,
  • стандартная и
  • подтвержденная учетная запись.

Чтобы иметь доступ ко всем возможностям, нужно пройти все три этапа и в итоге получить подтвержденную учетную запись.

Логин и пароль от подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг можно использовать для входа на сайт ПФР (Пенсионный Фонд России).

Другими словами, один раз подтвердив свою учетную запись на сайте Госуслуг, Вы можете пользоваться потом тем же самым логином и паролем для входа на сайт ПФР.

Что понадобится для регистрации Госуслуги?

  • мобильный телефон или электронная почта;
  • паспортные данные;
  • страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (номер СНИЛС).

Если для регистрации использовать электронную почту, то подойдет любая почта, которая у Вас есть, то есть, любой e-mail.

  • При регистрации на портале Госуслуг нужно ввести свой e-mail.
  • После этого на указанный e-mail автоматически отправляется письмо.
  • Нужно зайти в свою почту и найти там письмо от Госуслуг.
  • Кликнуть по ссылке, находящейся в письме. Тем самым Вы подтвердите, что Вы являетесь владельцем этой почты.

Если нет своей почты, можно ее создать. 

Для регистрации электронная почта может быть любой — на Яндексе, в Mail ru, в Гугле и т.п. 

Главное, чтобы у вас была электронная почта и самое главное, чтобы у Вас был доступ к ней, чтобы Вы могли подтвердить свои действия на портале Госуслуг.

Вместо почты можно указать номер своего мобильного телефона. 

При этом мобильный телефон у Вас должен быть под рукой, ибо на телефон автоматически придет SMS с кодом подтверждения. 

Этот код надо будет ввести на сайте Госуслуг, чтобы подтвердить, что Вы являетесь владельцем телефона.


Инструкция по регистрации личного кабинета Госуслуги

Упрощенная учетная запись

Перейдите на официальный сайт gosuslugi.ru и кликните по кнопке «Зарегистрироваться». 

Форма регистрации расположена на странице https://esia.gosuslugi.ru/registration.


Нужно кликнуть на ссылку «Другой способ регистрации» (на скриншоте выше она подчеркнута красной чертой).

Далее нужно ввести свои данные:

Цифры 1 и 2 на рисунке — Для регистрации вводим СВОЮ настоящую фамилию и СВОЕ настоящее имя. Фамилию и имя, как показано на рисунке, вводить НЕ надо.

Мобильный телефон указывать не обязательно. Если указать номер мобильного телефона, то это в перспективе может здорово выручить, если по разным причинам вдруг возникнут проблемы со входом на сайт Госуслуг. По номеру мобильного телефона обычно проще всего восстановить доступ.

3 на рисунке — без ошибок, внимательно набираем СВОЙ e-mail. Если e-mail ввести с ошибкой, то письмо для подтверждения вашей регистрации на портале Госуслуг уйдет не туда.

Жмем синюю кнопку «Зарегистрироваться», появится сообщение: 

Никогда не стоит откладывать в долгий ящик подтверждение своей регистрации. 

Как говорится, сделал дело, гуляй смело. 

Поэтому сразу же заходим в свою почту и ищем там письмо для подтверждения регистрации на сайте госуслуг. 

Письмо будет иметь примерно такой вид: 

 Открываем письмо для подтверждения регистрации:

 В письме, в частности, написано:

«От вашего имени подана заявка на регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации инфраструктуры электронного правительства.

Для завершения регистрации вам необходимо подтвердить адрес электронной почты и указать пароль.»


В этом письме кликаем по длинной ссылке, и тем самым подтверждаем, что электронная почта является нашей и что у нас есть к почте доступ.

После перехода по ссылке из письма, автоматически перекинет на следующую страницу. 

Будет предложено придумать пароль для завершения регистрации на сайте Госуслуг.



Пароль для Госуслуг


Пароли лучше иметь разные для электронной почты и для Госуслуг с точки зрения безопасности. В принципе, пароль может быть одинаковым, но я никогда не советую так делать.

Пароль надо сохранить, например, записать его в блокнот, в записную книжку, либо сохранить в браузере. Надеяться только на свою память – это утопия.

Не стоит придумывать простой пароль типа своей даты рождения или такой, как 12345, это взламывается моментально. 

Лучше использовать Генератор паролей http://onlinepasswordgenerator.ru/

Можно

  • в указанном выше генераторе поставить галочки, чтобы использовать цифры, прописные буквы, строчные буквы и спец. символы (красная цифра 1 на рис.);
  • задать в качестве длины пароля цифру 8 (цифра 2 на рис.);
  • нажать на кнопку «Создать пароль» (3 на рис.);
  • получаем не один пароль для Госуслуг, а варианты паролей на выбор. Кстати, в предложенные пароли можно самостоятельно внести небольшие изменения. Пароль лучше записать или сохранить, например, в своем браузере.


Предложенные варианты надежны. Но запомнить такой пароль невозможно, если не записать. 

При вводе пароля появятся рекомендации, что пароль должен быть не менее 8 символов, а также уровень надежности пароля. Желательно, чтобы при вводе пароля появилась надпись зеленого цвета «Надежный».

Один и тот же пароль надо ввести 2 раза и нажать на синюю кнопку «Готово». Появится сообщение: «Регистрация прошла успешно. Через 3 секунды вы перейдете обратно на портал».

Этот пароль иногда называют кодом ЕСИА, что означает пароль для входа на портал Госуслуг. 

Его не надо никому сообщать.

Поздравляю, первый шаг для регистрации в Госуслугах сделан! 

У Вас теперь есть на портале Госуслуг упрощенная учетная запись.



Упрощенная запись — доступ к справочно-информационным услугам


Появился доступ к услугам, НЕ требующим обязательного подтверждения личности. Количество таких услуг ограничено.

Доступ к информации по налогам, по пенсии и к большинству других необходимых услуг появится только после подтверждения личности, то есть, нужна на сайте Госуслуги полная регистрация.

На портале Госуслуг сообщается, что:

Упрощенная учетная запись позволяет получать услуги справочно — информационного характера.

Для получения доступа к дополнительным услугам, повысьте уровень учетной записи, заполнив следующие поля в профиле:
  • ФИО;
  • пол;
  • дата рождения;
  • СНИЛС;
  • паспортные данные.

Данные пройдут онлайн-проверку (это может занять от нескольких секунд до 5 дней), и Вам станут доступны дополнительные услуги: проверка штрафов ГИБДД, запись на прием к врачу, регистрация товарного знака и многие другие.


Стандартная учетная запись

После ввода пароля система автоматически перебрасывает в окно «Заполнение и проверка личных данных».

Если по каким-то причинам Вы не смогли сразу заполнить свой профиль, надо будет потом отдельно входить на портал Госуслуг в личный кабинет, после чего заполнять свой профиль. 

Для заполнения этих данных Вам понадобится СНИЛС (страховое свидетельство Пенсионного фонда РФ) и паспорт, желательно их приготовить заранее.


Иногда спрашивают, с какого возраста можно создать "Стандартную учетную запись" на сайте Госуслуг? 

  • С 12 лет (по свидетельству о рождении), 
  • с 14 лет (после получения паспорта гражданина РФ), 
  • с 18 лет (с наступлением совершеннолетнего возраста)? 

Дело в том, что стандартную учетную запись можно создать после заполнения профиля. А для этого нужно указать СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность (Паспорт гражданина РФ, для иностранных граждан — документ иностранного государства). 

Вероятно, на вопрос про возраст можно ответить — 14 лет.

Кстати, если в своем профиле Вы все-таки решите указать свой мобильный телефон, то его нужно будет подтвердить сначала кодом ЕСИА – это ваш пароль для входа на сайт Госуслуги. 

А потом уже приходит sms-код на мобильный телефон для подтверждения.

  • 1, 2, 3 на рис. — печатаем свою фамилию без ошибок, свое имя и отчество, если есть;
  • 4 на рис. — кликаем по треугольничку в поле 4. В появившемся меню щелкаем по «Мужской» или «Женский»;
  • 5 на рис. — клик по маленькому календарику, выбираем месяц, дату и год рождения. Вводить дату рождения можно только с помощью календарика. Набирать ее вручную «с клавиатуры» нельзя;
  • 6 на рис. — место рождения вводится так, как указано в паспорте;
  • 7 на рис. — СНИЛ – сокращение от «Страховой Номер Индивидуального Лицевого Счёта». Чтобы получить СНИЛС, необходимо обратиться в любой территориальный орган Пенсионного фонда России. Также можно обратиться в МФЦ в том случае, если между ПФР и МФЦ заключено соглашение о взаимодействии. Если СНИЛС имеется, ниже на рис. показано красными цифрами, как в Страховом свидетельстве Пенсионного фонда выглядит СНИЛС; 
  • 8 на рис. — гражданство можно ввести, кликнув по маленькому треугольнику в поле 8. Появится меню, в котором нужно кликнуть по подходящему варианту;
  • 9 на рис. — кликаем по треугольничку в поле 9. Выбираем в появившемся меню документ, удостоверяюший личность;
  • 10 на рис. — печатаем серию и номер паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Вводим все цифры (серию и номер) подряд, без пробелов, например, 4008123456;
  • 11 на рис. — дату выдачи документа нужно выбрать с помощью маленького календарика в поле 11;
  • 12, 13 на рис. — вводим «Кем выдан» и код подразделения в точности так, как это написано в паспорте или ином документе, удостоверяющим личность;
  • 14 на рис. — После ввода данных еще раз все проверяем, после чего нажимаем на синюю кнопку «Продолжить».


Появится окно: 

Проверка личных данных для портала Госуслуг проходит в Пенсионном фонде РФ и в ФМС РФ(Федеральной миграционной службе). 

Она может занять несколько минут, а в некоторых случаях – до 5 суток. 

Если нет желания ждать окончания проверки, страницу можно закрыть. 

О завершении проверки придет уведомление на e-mail, то есть, на электронную почту.

Если страницу не закрывать и дождаться окончания проверки, то после этого в окне появится сообщение «Проверка ваших личных данных завершена» и кнопка «Войти повторно».

Если страницу закрыть, то продолжить работу с порталом Госуслуг можно будет по ссылке в письме, которое придет на e-mail после окончания проверки.


Как зарегистрироваться через телефон самостоятельно

Кроме описанной инструкции, вы можете зарегистрироваться на Госуслугах как физическое лицо через телефон с помощью мобильного приложения «Госуслуги» (Андроид, iOS).

Выполните следующее:

  1. Установите и запустите приложение «Госуслуги» на вашем телефоне;
  2. После запуска приложения выполните несколько свайпов справа на лево для перехода на страницу входа;
  3. Здесь нажмите на кнопку «Регистрация»;

4. На следующем экране введите свою фамилию, имя и ваш номер мобильного. Далее нажмите на «Регистрация»; 

5. На указанный вами номер придёт код подтверждения. Введите его в соответствующем поле, и нажмите внизу на «Продолжить»; 

6. Далее придумайте код доступа (пин-код) для входа в приложение из 4 цифр. Введите его дважды;

7. На следующем экране вы увидите поздравление с регистрацией на Госуслугах. Нажмите на «Продолжить»;

8. Введите ваши личные данные, после чего нажмите на «Продолжить» внизу;

9. Далее укажите сведения о вашем паспорте – его серию, номер, кем и когда выдан, и так далее. В конце нажмите на «Продолжить»;

10. Далее введите номер СНИЛС и нажмите внизу на кнопку «Отправить на проверку»; 

11. Отобразится уведомление о проверке данных. Нажмите на опцию электронной почты для прохождения верификации вашего е-мейл;


12. Обычно проверка данных занимает около суток, после чего статус вашей учётной записи на Госуслугах изменится на «Стандартная».


Подтвержденная учетная запись: какие есть варианты для подтверждения личности


В Госуслугах полная регистрация получится только после подтверждения личности. Тогда будет получена Подтвержденная учетная запись.

Одновременно будет предоставлен доступ ко всем услугам, которые имеются на сайте Госуслуг.



Можно подтвердить личность одним из следующих способов:

  1. Лично. Нужно обратиться с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС в удобный Центр обслуживания. В Москве такие центры называются «Мои документы», в Санкт-Петербурге – МФЦ (МногоФункциональные Центры). В других городах могут быть другие названия;
  2. Онлайн через веб-версии интернет-банков или мобильные приложения Сбербанка, Тинькофф Банка и Почта Банка. Это удобно только тем, кто является клиентом одного из перечисленных банков;
  3. Почтой. Нужно заказать получение кода подтверждения личности Почтой России из профиля;
  4. Воспользоваться Усиленной квалифицированной электронной подписью или Универсальной электронной картой (УЭК). Выпуск УЭК прекращен с 1 января 2017. С помощью УЭК можно пока подтвердить учетную запись в Госуслугах, если срок действия карты не закончился.

Итак, принимаем решение о том, какой выбрать способ подтверждения личности из тех вариантов, которые предлагаются на сайте. 

Цифра 1 на рис. – «Обратиться лично. Подтверждение в момент посещения одного из центров обслуживания.» 


Личное обращение в центр обслуживания пользователей


Это рекомендованный способ подтверждения личности.

Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания. 

Таковым может являться МФЦ, отделение Почты России, Пенсионного Фонда, Управление МВД России, офис компании «Ростелеком», отделение банка и т.д. 

Подтвердить личность таким способом вы можете бесплатно в любой момент, просто посетив центр из списка предложенных на сайте госуслуг. 

Вам потребуется предъявить документ, который был указан на этапе ввода личных данных (паспорт гражданина Российской Федерации или иной) и СНИЛС.

Перейдите по кнопке «Найти ближайший центр обслуживания» на странице личных данных.

Точками на карте обозначены такие центры. Нажмите на них для получения информации о режиме работе каждого из центров.

Не забудьте выйти из учетной записи и снова авторизоваться на портале после подтверждения личности этим способом для того, чтобы вам открылись все услуги.


Через популярные онлайн-банки — веб-версии и мобильные приложения, клиентом которого являетесь:

«Сбербанк Онлайн»:

  • на главной странице приложения «Сбербанк» выберите раздел «Платежи»;
  • из перечня выберите категорию «Регистрация на Госуслугах»;
  • в появившейся форме выберите «Подтвердить учетную запись»;
  • проверьте правильность и актуальность личных данных;
  • введите свой СНИЛС и нажмите «Продолжить»;
  • после поиска Вашей учетной записи на портале Госуслуг в приложении появится сообщение «Ваша учетная запись подтверждена»;
  • в случае возникновения технических проблем за помощью обратитесь по телефону горячей линии «Сбербанк»: 900 или по телефону горячей линии портала Госуслуги: 8 800 100-70-10.

«Интернет-банк Тинькофф»:

  • на главной странице приложения «Тинькофф» нажмите кнопку «Платежи»;
  • из перечня платежей выберите категорию «Госуслуги»;
  • нажмите «Регистрация на gosuslugi.ru»;
  • в появившейся форме выберите «Подтвердить учетную запись»;
  • проверьте правильность и актуальность личных данных;
  • введите свой СНИЛС;
  • нажмите «Подтвердить учетную запись»;
  • в случае возникновения технических проблем обратитесь за помощью по телефону горячей линии «Тинькофф Банк»: 8 800 555-777-8 или по телефону горячей линии портала Госуслуги: 8 800 100-70-10.

«Почта Банк Онлайн»:

  • на главной странице приложения «Почта банк» нажмите кнопку «Оплатить и перевести»;
  • из перечня услуг и поставщиков выберите «Госуслуги»;
  • нажмите «Подтверждение учетной записи Госуслуг»;
  • в появившейся форме введите свой СНИЛС и нажмите «Подтвердить»;
  • дождитесь получения кода подтверждения (поступит в виде SMS либо Push-уведомления);
  • укажите полученный код подтверждения в строке «Введите код подтверждения» и нажмите «Подтвердить».


Клиенты кредитных организаций могут воспользоваться следующими ссылками:


Сбербанк — http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_sbol/gosuslugi
Тинькофф — https://www.tinkoff.ru/payments/categories/state-services/esia/
Почта Банк — https://www.pochtabank.ru/service/gosuslugi
Банк ВТБ — https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/gosuslugi/
Банк Санкт-Петербург — https://www.bspb.ru/retail/faq/#gosuslugi
Ак Барс Банк — https://www.akbars.ru/individuals/gosuslugi/
СКБ Банк — https://skbbank.ru/chastnym-licam/gosuslugi
Газэнергобанк — https://gebank.ru/private/gosuslugi


Подтверждение личности кодом из письма от Почты России


Цифра 2 на рис. – «Получить код подтверждения письмом».

Код будет отправлен Вам заказным письмом через «Почту России».

Прежде чем выбрать этот способ, стоит иметь в виду следующую информацию с официального сайта Госуслуг:

«Внимание! Для подтверждения рекомендуем обратиться лично! Обращаем ваше внимание на то, что воспользовавшись кодом для подтверждения личности из письма, вы НЕ сможете получить доступ к личному кабинету налогоплательщика на портале nalog.ru. Также письмо необходимо будет получать в отделении почтовой связи.

Услуга предоставляется бесплатно.
Среднее время доставки — около двух недель.
Повторная отправка кода подтверждения личности возможна не ранее чем через 30 дней.»


Если выбрать вариант с кодом подтверждения письмом, то, как видно на рис., следует ввести свой почтовый адрес с индексом и нажать на синюю кнопку «Доставить». Если индекс забыли, кликните по ссылке «Не помните индекс?».

Вариант с кодом подтверждения означает, что в почтовый ящик почтальон бросит извещение о том, что пришло заказное письмо. Потом с этим извещением и с паспортом надо будет идти на почту, чтобы получить заказное письмо. А затем на сайте Госуслуг вводить полученный код подтверждения. Если извещение потеряется или письмо не придет, придется повторно заказать получение кода подтверждения не ранее чем через 30 дней после первой заявки на Госуслугах на получение кода.

Как видите, на почту с паспортом все равно придется идти, хотя почтальон может письмо бросить в ваш почтовый ящик. Вероятнее всего будет проще и быстрее сразу пойти на почту с паспортом и удостоверить личность. Правда, не на каждой почте можно это сделать, подробнее ниже.



Подтверждение личной явкой на Почту России


Может показаться, что достаточно взять паспорт и придти на свою родную почту. Но это не так. 

В июле 2015 г. закончился договор почты России с Ростелекомом, и с тех пор далеко не все отделения почты успели заключить новый договор. Поэтому сначала предстоит поиск отделения почты России или отделения Ростелекома, где оказывают такую услугу, как подтверждение личности для портала Госуслуг.

Когда Вы проходите регистрацию на Госуслугах и выбираете вариант подтверждения «Обратиться лично» (1 на рис. 9), то автоматически сайт Госуслуг предлагает доступные варианты для вашего местоположения: сначала идет самый близкий вариант, а затем идут более удаленные варианты.

Внимание! Подтверждать личность имеет смысл только, если заполнен профиль на сайте Госуслуг, пройдена его проверка и у Вас есть стандартная учетная запись. С упрощенной учетной записью нет смысла подтверждать личность, ничего не получится.

Для подтверждения личности с собой надо взять паспорт.

На почте (или в офисе Ростелекома) надо сказать, что Вам требуется подтвердить личность на портале Госуслуг. После этого мне дали бумагу, в которой надо написать в двух экземплярах:

  • фамилию,
  • тип документа и его номер,
  • дату,
  • подпись.

Почтовый работник проверяет паспорт, смотрит по компьютеру, что у Вас есть стандартная учетная запись на портале Госуслуг и на что-то нажимает. 

Подтверждение по e-mail и по sms на мобильный телефон приходит сразу. 

 Госуслуги полная регистрация на этом завершена!


Как входить на Госуслуги после регистрации

Регистрацию на портале Госуслуг проходят один раз. После того нужен будет только вход на сайт, но не регистрация.

Войти можно по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/

Кликаем по кнопке «Вход», попадаем: 

После того, как введен телефон или почту (e-mail), а также пароль Вы автоматически попадаете в свой личный кабинет, о чем красноречиво будет свидетельствовать фамилия в правом верхнем углу на сайте Госуслуг.


Как выйти с сайта Госуслуги 

 Выходить с портала Госуслуг надо НЕ по красному крестику в своем браузере, а с помощью специальной кнопки Выход. 

Она находится в правом верхнем углу на сайте Госуслуг, рядом с вашей фамилией.


Если подвести мышку к кнопке, то появится всплывающая надпись «Выход». Кликаем по этой кнопке, выходим – это правильный выход с сайта Госуслуг.

ВОПРОС-ОТВЕТ

    Не могу зарегистрироваться – что делать?

    Процесс регистрации сопровождается многочисленными ошибками, не отправляются данные, не приходят SMS – вероятно, на стороне портала ведутся технические работы. Попробуйте зарегистрироваться позднее.

    Не приходит SMS с подтверждающим кодом – проблема может крыться на стороне сети или телефона. Помогает простая перезагрузка телефона. Иногда помогает только повторная попытка регистрации через пару часов.

    Регистрация сопровождается ошибками и пустым экраном – очистите кэш браузера и операционную систему от ошибок и мусорных файлов с помощью специальных приложений. Попробуйте использовать другой браузер или переустановите используемый с предварительным удалением.

    Можно ли создать новый аккаунт заново?

    Нет доступа в личный кабинет и нужно удалить аккаунт с последующей повторной регистрацией – следуйте инструкции:

    1. Найдите центр обслуживания, где производится удаление учетных записей. Адреса указаны в разделе Центры обслуживания на портале gosuslugi.ru. Отфильтруйте центры, выбрав оказываемую услугу Удаление учетной записи.
    2. Посетите выбранный центр с паспортом, попросите удалить существующую учетную запись – она удаляется без возможности восстановления.
    3. Зарегистрируйте новую учетную запись, воспользовавшись инструкциями из данной статьи – они помогут создать личный кабинет с подтвержденным статусом.

    Восстановление доступа к аккаунту

    Альтернативное решение проблемы, не требующее удаления аккаунта:

    1. Зайдите в раздел Центры обслуживания на портале gosuslugi.ru и отфильтруйте их по услуге Восстановление доступа.
    2. Обратитесь в выбранный центр обслуживания с паспортом и попросите восстановить доступ.
    3. Получите одноразовый пароль для входа в личный кабинет. Авторизуйтесь с ним на портале gosuslugi.ru и задайте новый пароль.

    Доступ восстановлен, причем без удаления аккаунта и повторной регистрации на портале.

    Как узнать, есть ли личный кабинет на Госуслугах?

    Простейший способ проверки заключается в использовании процедуры восстановления пароля.

    1. Перейдите на сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку входа и сразу же перейдите по ссылке Я не помню пароль.
    2. Укажите логин – это может быть номер мобильного телефона, адрес электронной почты, паспорт, СНИЛС или ИНН.
    3. В случае, если пользователь с такими данными существует, пройдите процедуру восстановления до самого конца – впишите код подтверждения и придумайте новый пароль.

    Восстановление закончится ошибкой, если указанного пользователя не существует


Куда обращаться?


При переходе к подтвержденной учетной записи на сайте Госуслуг у некоторых пользователей возникают проблемы, например, что такой СНИЛС уже существует, да и других проблем хватает.
Куда обращаться в таких ситуациях?

В таких случаях следует обращаться в поддержку на сайте Госуслуг, ибо именно там хранится база данных с данными клиентов.
Сотрудники сайта Госуслуг могут посмотреть по своей базе данных, в чем состоит проблема того или иного клиента.
Скорее всего, сотрудник Госуслуг может сразу решить проблему или, по крайней мере, предложить какой-то выход.

Координаты поддержки (обратной связи) есть на сайте Госуслуг, внизу, в подвале сайта.
Чтобы не искать их, привожу эти контакты ниже:

Обратная связь на сайте Госуслуг по e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Если будете писать электронное письмо, опишите как можно подробнее свою ситуацию, чтобы Вас правильно поняли и помогли решить проблему.

Можно позвонить в Госуслуги, выберите подходящий для Вас вариант:

8 800 100-70-10 — бесплатный телефон в РФ,

+7 499 550-18-39 — для жителей Москвы или по тарифам оператора,

115 (для звонков с мобильных телефонов) — бесплатно в РФ. 

Источник


Не пропустите следующую статью, 

в которой вы узнаете еще что-то полезное и интересное!


Вы можете быть в курсе Полезной информации, публикуемой на страницах Блога!


Вы можете оставить свои комментарии внизу страницы!

Так же Вы можете предложить свою тему для рассмотрения или свою статью для опубликования на страницам этого блога.


Чем заменить платные программы на компьютере: бесп...
SMMplanner – что это за программа и как ею пользов...

Читайте также:

 

Комментарии

Нет созданных комментариев. Будь первым кто оставит комментарий.
Уже зарегистрированны? Войти на сайт
Гость
07.12.2022

s200

Не пропустите еще больше полезной информации!

Пожалуйста, включите javascript для отправки этой формы

Подписано на блог 11 214 человек