Skype на windows 10 - решение возникающих вопросов


Устранение неполадок с установкой Skype


По определенным причинам популярное приложение Скайп, по умолчанию интегрированное в Windows 10, устраивает далеко не всех пользователей. Отказываясь от него, они скачивают универсальную версию мессенджера, но не всегда могут ее установить. Такую проблему вызывают как минимум три причины.


Причина 1. Привязка Skype к Microsoft store


Источником самой распространенной проблемы часто являются разработчики из Майкрософта. При запуске исполнительного файла универсальной версии довольно часто пользователи видят сообщение с просьбой установить Скайп из магазина приложений. Суть в том, что там их снова ждет специальная версия для Windows 10, от которой они решили отказаться. Выход из ситуации – включение режима совместимости.

Даже из магазина приложений мессенджер иногда отказывается устанавливаться, ссылаясь на внутреннюю проблему. Эта ошибка также устраняется вышеописанным способом.



Причина 2. Конфликт со старой версией Скайп


Случаи, когда устаревшее ПО не дает установить новую версию, характерны не только для мессенджера от Майкрософта. Это типичная проблема, а единственный правильный выход – удаление предыдущей версии.

Удаление приложений средствами Windows – самый оптимальный способ. С другой стороны, всегда есть альтернативные варианты – сторонний софт, например, CCleaner или Uninstall Tool.

Тем не менее бывают случаи, когда удалить приложение не получается. Причинами могут служить поврежденные разделы реестра или какие-нибудь внутренние процессы. Помочь может собственный инструмент Майкрософта – Microsoft Program Install and Uninstall. Он предназначен для устранения неполадок, препятствующих установке и удалению программ. Чтобы начать работу достаточно просто скачать его на компьютер.

Приложение обнаружит все проблемы, которые мешают удалению, исправит их, а затем удалит мессенджер. Пользователю останется только закрыть средство устранения неполадок.



Причина 3. Блокировка Защитником Windows или антивирусом


Иногда пользователи не могут установить Skype, так как этот процесс блокируют брандмауэр Windows или файерволл антивируса. В этом случае на короткое время защиту придется отключить.

Злоупотреблять отключением файервола не следует, так как самые серьезные неприятности системе могут доставить именно вирусы. Если после всех предложенных решений Skype все равно не ставится, придется устроить Windows 10 капитальную проверку антивирусом в сочетании с мощным антивирусным сканером.


Что делать, если Skype не запускается


Сказать однозначно, почему проблемы со Skype появились на вашем компьютере, нельзя, так как вариантов причин этой проблемы достаточно много. Но один из нижеописанных способов должен помочь. Если и вам неизвестно, какой из них, скорее всего, является актуальным в вашем случае, то выполните все инструкции поочерёдно — они максимально лёгкие, поэтому сделать это можно быстро.

Проверка соединения


Для работы Skype необходимо стабильное интернет-соединение. Убедитесь в том, что интернет-кабель или Wi-Fi-роутер работает правильно и на компьютере есть сеть. Чтобы проверить это, откройте любой браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт.

Проблемы на сервере


Есть небольшая вероятность, что проблемы возникают не из-за вашего компьютера, а на стороне серверов Skype. Скорее всего, если это так, в окне программы будет некоторое уведомление, сообщающее, что она пока недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются быстро, в течение нескольких часов.

Автообновление


Возможно, приложение в момент запуска загружает или устанавливает обновления. Есть два выхода: подождать, пока автообновление будет закончено, или оборвать доступ в интернет, чтобы прервать процесс. Рекомендуется использовать первый вариант, так как рано или поздно приложению всё-таки придётся обновиться.


Вирусы


Причиной отказа в запуске может быть вирус, блокирующий работу Skype. Чтобы узнать, есть ли он в памяти, и избавиться от него, запустите установленный на компьютере антивирус и начните полное сканирование. Учтите, оно может продлиться больше часа, если жёсткий диск сильно загружен. Обязательно дайте антивирусу просканировать абсолютно все файлы.

Бунт антивируса


Практически в каждом современной антивирусе есть встроенное мини-приложение: брандмауэр. Оно отвечает за блокировку вредоносных сайтов и отключение доступа к интернету потенциально опасным программам. Возможно, брандмауэр по ошибке принял Skype за вредное приложение и заблокировал его.

Отключите антивирус и проверьте, запускается ли Skype. Если ответ положительный, то откройте антивирус, разверните брандмауэр (найти его можно в отдельной вкладке антивируса или в настройках) и отключите его или добавьте Skype в список исключений, чтобы брандмауэр не конфликтовал с ним.

Перезагрузка компьютера


Перезапуск компьютера вызовет принудительное завершение и повторное открытие всех программ и процессов, существующих в памяти. Возможно, запустившись снова, некоторые сервисы начнут работать корректно, и проблема с Skype исчезнет.

Сброс данных


Если удалить один файл, принадлежащий Skype, то появятся шансы на восстановление работы всей программы, но сначала нужно полностью отключить утилиту.

Готово, при повторном запуске Skype файл автоматически восстановится, а программа, вероятно, запустится.

Переустановка


Если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить проблему, остаётся один выход: переустановить приложение. Для начала его надо удалить.

Дождавшись окончания загрузки, вы сможете запустить приложение и воспользоваться им.

Обращение в поддержку


Если все способы, описанные ранее, не помогли запустить Skype, придётся обращаться в поддержку — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Обязательно опишите, какие методы для решения проблемы вы уже применяли, чтобы вам не стали советовать уже опробованные способы. Также пришлите поддержке информацию о конфигурации компьютера (модель видеокарты, процессора и материнской платы) – это даст им дополнительную подсказку, тогда помочь будет легче.

Восстановление пароля


Если вы не можете войти в Skype по причине того, что не помните пароль, то выход есть: его легко можно восстановить через официальный сайт программы.


Что делать, если появляется синий или белый экран


Запуская Skype, вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Проблемой это стоит считать в том случае, если данный экран не погружается больше, чем 10 минут. Чаще всего, подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Нужно разорвать их связь, чтобы проблемы исчезла:

Завершив вышеуказанные шаги, запустите Skype через ранее созданный ярлык.

Если Skype некоторое время работал, а потом перестал запускаться, стоит выполнить следующие вещи: перезапустить компьютер, проверить соединение, отключить брандмауэр, удостовериться в отсутствии вируса, сбросить настройки приложения и переустановить его. Забытый пароль можно восстановить через официальный сайт. При сбое загрузки на синем или белом экране стоит разорвать связь программы с браузером.


Skype обновляется


Вы также можете отключить службу Skype Update, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

Данная информация относится к "классической" версии Skype. Если не заходит в "плиточный" скайп windows 10, то этот вариант не поможет. Воспользуйтесь другими вариантами.

Сброс настроек IE


Классическая версия Skype работает на базе браузера Internet Explorer, поэтому проблемы связанные с браузером, могут "откликаться" и на приложении. Если у Вас не включается скайп на windows 10, попробуйте сбросить настройки IE.


Устаревшая версия


Не входит в скайп в windows 10? Возможно версия уже устарела.

В этом случае есть 2 варианта:


Ограничения антивируса или брандмауэра


Ответом на вопрос, почему skype не запускается на виндовс 10 может лежать в области защиты компьютера от внешних угроз, а именно в брандмауэре и антивирусе, которые могут блокировать доступ Skype к серверам, для корректной работы.

Skype постоянно обращается к серверу Microsoft для получения необходимой для работы информации. Нередко сторонние антивирусы воспринимают работу Skype слишком подозрительной и блокируют его.

Также, если skype не подключается к интернету в windows 10, обязательно проверьте в брандмауэере Windows, чтобы приложению были разрешены внешние подключения. Если доступы запрещены, Skype не сможет работать.


В целом, ошибка подключения из-за работы средств защиты не редкость. В попытке обезопасить устройство могут быть задеты и другие стандартные приложения.

Ошибка подключения


Ошибка подключения к серверам может быть, как из-за антивируса, так и из-за настроек системы или качества подключения к Интернету.

Использование портов 80 и 443


На классической версии Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки:


Не работает камера


Программа предназначена для совершения видеозвонков. Но бывают случаи, когда Skype не видит камеру. Необходимо проверить настройки ОС «Виндовс 10». Открыть их можно сочетанием клавиш «Win+I». Находим вкладки «Конфиденциальность» – «Камера». Включаем разрешение программе для использования вебкамеры.

Проблемы со звуком


Причин, по которым не работает микрофон в Skype, несколько.

Первая – это неисправность самого микрофона. Если он встроенный, можно установить внешний. Если же используется съемное устройство трансляции голоса, его можно проверить, подключив к другому компьютеру.

Вторая причина может заключаться в неправильном подключении микрофона к устройству. Во всех компьютерах существует специальный разъем, которым и необходимо пользоваться при подключении микрофона. Работающее гнездо обычно имеет розовый или красный цвет.

Следующая причина, которую следует проверить, это настройка гнезд в драйвере realtek hd. Открыть его можно, пройдя по пути «Пуск» – «Панель управления» – «Звук и оборудование». В открывшемся окошке нажимаем на «Диспетчер realtek hd». Вошли в данные драйвера, вызываем контекстное меню (нажав правой кнопкой мыши). Устанавливаем птичку рядом с «Микрофонный вход».

Следующим шагом проверяем системные настройки звука. Открываем «Звук и оборудование» (так же, как входили в предыдущем пункте). Выбираем вкладку «Звук» – «Запись». Появится список микрофонов. На названии активного устройства нажимаем правой кнопкой мыши, вызываем «Свойства». Выбираем вкладку «Уровни». Громкость должна стоять на цифре 100, а децибелы на 0. Значок динамика не должен быть перечеркнут красным.

Последнее, что остается проверить – это настройки самой программы. Для этого в «Скайпе» открываем «Настройки» – «Настройки звука». Проверяем все настройки микрофона. Увеличиваем громкость до 100%.

Не проходят звонки


«Скайп» работает в фоновом режиме, если не отключать эту функции намеренно. Поэтому в любой момент можно получать звонки или сообщения. Но иногда всплывает окно «Абонент пытался…». Это значит, что вызовы не прошли. Причиной могут являться неправильные настройки приложения. Для различных версий программы настройки немного отличаются.

Так, для так называемых «плиточных» программ необходимо в контекстном меню (нажав правой кнопкой мыши) выбрать пункт «Настройки» – «Звонки». В них необходимо отключить две функции:


Для программ for Desktop проходим по пути «Инструменты» – «Настройки» – «Безопасность» – «Принимать звонки» – «От кого угодно».

Общение по «Скайпу» является хорошей альтернативой телефонного разговора. И сбои в работе программы всегда вызывают недовольство. Но не спешите бежать в ремонт. Возможно, причины неполадок можно устранить собственными силами. И не забывайте, что в ряде неисправностей, причину неполадок необходимо искать вместе с собеседником.


Вы можете оставить свои комментарии внизу страницы!

Так же Вы можете предложить свою тему для рассмотрения или свою статью для опубликования на страницам этого блога.


Программа Zoom для Windows 10
Платежная сеть Quahl - сеть завтрашнего дня!

Читайте также:

 

Комментарии

Нет созданных комментариев. Будь первым кто оставит комментарий.
Уже зарегистрированны? Войти на сайт
Гость
09.12.2022

s200

Не пропустите еще больше полезной информации!

Пожалуйста, включите javascript для отправки этой формы

Подписано на блог 11 214 человек