Как увеличить продажи: 5 простых шагов

    Рынок перенасыщен огромным ассортиментом товаров, а потребитель все более избалован и переборчив. Наблюдая за этим чудным тандемом, вас, естественно, волнует, как сохранить свои продажи на высоком уровне. Да, конкуренция пугает, но на самом деле все не так страшно.

   Главная задача — это сосредоточить внимание на деталях вашего продукта и клиенте. Успешная техника продаж держится на трех китах — что, кому, как продавать.


Любовь к продукту


1. Любите то, что вы делаете. Типичный образ продавца — это готовность втюхать ваш товар любой ценой. Такой подход, к достижению цели не совсем удачный. Действовать нужно, как раз наоборот: понимать, что именно ты предлагаешь, оценивать все плюсы товара и передавать свой энтузиазм покупателю.

  • Научитесь слышать клиента и читать его пожелания во взгляде и жестах. Не перебивайте и не убеждайте, оставьте ему достаточно пространства для возможности высказаться, старайтесь правильно интерпретировать его жесты (сложенные на груди руки, отсутствие зрительного контакта, манера стоять ближе или дальше от вас и др.).
  • Создайте легкость и непренужденность беседы, чтобы покупателю было с вами комфортно и приятно. Так выстраиваются доверительные отношения, а это в свою очередь, залог успешной продажи.


2. Вы должны знать о своем товаре все. У клиента поднимается буря негодования к продавцу, неспособному в полной мере проинформировать его о товаре. Кто производитель, состав, параметры, функции, инструкция по применению, хранению и т.д. Это стандартный перечень вопросов, с которым сталкивается продавец ежедневно, но к этому списку всегда могут прибавиться более каверзные и нестандарнтые вопросы.

Будьте во всеоружии с помощью знаний. Если вы не знаете что сказать — не нужно давать недостоверный ответ. Найдите способ получить нужную информацию и проинформируйте своего клиента.

3. Помогите увидеть преимущества. Очень важно уметь донести, какую выгоду и преимущества получит покупатель от преобретаемого. Поделитесь собственным опытом: возможно вы сами использовали продукт, проверяли его, работали с ним. Расскройте другие плюсы товара, помимо прямой полезности, — чем он еще крут.

4. Красиво презентуйте. Отличная презентация товара будет продавать его сама, без вашей помощи! Многие менеджеры не устают утверждать, что все дело в харизме, правильном подходе, напоре, но иногда достаточно лишь привольно преподнести продукт и его купят. Информация о продукте должна быть полной и достоверной, товар должен иметь привлекательный вид и справедливое соотношение «цена-качество».

 

Найдите связь с покупателем

1. Что мотивирует клиента к покупке. Презентуя свой продукт, имейте в виду, что самые успешные товары покупаются, а не продаются. Вначале возникает желание человека купить что-то, а не желание продавца что-то продать. То, что ваш товар привлечет внимание конкретной аудитории людей, чаще всего заслуга маркетинга. Для достижения результата, необходимо проанализировать на сколько ваш продукт будет востребован:

  • найдите время, чтобы изучить маркетинговую сторону вопроса: какие образы и обещания дает реклама вашего товара? Каким образом вы можете развить эту идею и что дать покупателю?
  • презентуя продукт, убедитесь, что покупателю он нужен. В этом поможет ряд методов: наблюдение за реакцией, прислушивание к его пожеланиям, постановка прямых вопросов и другое;
  • если разговор происходит в офисе или доме потенциального покупателя, обратите внимание на интерьер: что висит на стенах? Какие образы присутствуют на фотографиях? Возможно у вас появятся идеи, которыми можно будет апеллировать во время презентации.


2. Располагайте своей открытостью. Вместо постановки закрытых вопросов, типа: «Могу ли я вам помочь?», задавайте более открытые: «Вы ищете что-то для себя или это подарок кому-то особенному?»

3. Трансформируйте мотивации покупателя в плюсы продукта. В маркетинге это называется «позиционированием», главное — максимально приблизить товар к надеждам и пожеланиям заказчика:

  • поместитить продукт в подходящую нишу. Определитесь — это low-cost или luxury, чтоб не находиться в хаотичности между разными категориями;
  • представляйте продукцию в соответствии с лицом, которому вы хотите продать;
  • позиционируйте факты о товаре так, чтобы они отражали желаемое клиентом восприятие. При этом, очень важно чувствовать грань с ложью — речь идет о презентации, а не об обмане.


4. Учтите все стадии процесса продажи продукта. Реклама, мерчандайзинг, маркетинг и служба поддержки — все эти сторонние этапы нацелены на продажи и вы должны четко понимать, что делается на каждой из них. Не ленитесь уделять время на чтение специальной литературы — и это поможет разобраться в методике использования рекламы, мерчандайзинга и маркетинга в целом.

5. Будьте честными. Долгосрочные отношения с потребителем возможны лишь при взаимной открытости и искренности. Это означает придерживание абсолютной прозрачности в передаче любой информации о продукте, а также готовность признания своих ошибок:

  • думайте, как ваши клиенты. Представьте себе, чего бы вам хотелось, будь вы на их месте. И дайте им это!
  • Не выбирайте легкий путь и не избавляйтесь от клиента, который задает слишом много вопросов или ставит вас в тупик. Всегда будьте уверены, что приложили максимальные усилия для достижения цели.


    Улучшение продаж

    1. Продвижение товара. Очень важно постараться распространить информацию о вашем товаре по максимальному количеству каналов. Сегодня для этого существует масса возможностей:

    • продвижение продукции через представителей, дилеров, продавцов, рекламу на радио, рекламу на телевидении, прямые продажи, почтовые и электронные сообщения (в различных формах), презентации на выставках, семинарах, горячие продажи и продажи по телефону, компьютерные сети, а также размещение рекламы на упаковках, в журналах и витринах. Не стоит забывать и о product placement на ТВ;
    • используйте социальные сети. Сегодня они привлекают невероятное количество людей — представителей вашей целевой аудитории! Вы не можете пройти мимо ;)
    • участвуйте в локальных событиях — пожертвования и благотворительность, а также спонсорство на небольших местных мероприятиях. Это обойдется вам в небольшую сумму, зато поможет правильно прорекламировать продукцию.


    2. Творческий подход. Иногда вам стоит прибегнуть к креативному мышлению, изменить ценовую политику, увеличить ассортимент продукции или провести рекламную акцию. Вдохновляйтесь, как можно чаще, новыми идеями — и это принесет вам не только хороший результат, но и наслаждение от проделаной работы.


    Вывод


    Чтобы бороться с низким уровнем продаж необходимо регулярно исследовать рынок: 

  • что хорошо продается, а что — плохо; 
  • чего хочет аудитория; выявить причины и следствия снижения. 

  • Если на рынке товар не продается, это заметно не только реализатору, но и потенциальным клиентам. У последних, кстати, часто возникает вопрос «Почему?». И чтобы избежать такой реакции, необходимо работать над маркетингом и увеличением продаж. 

    Эти простые шаги вам в этом помогут.

Как восстановить удаленные файлы на компьютере
4 лучших и бесплатных антивируса для Windows в 202...

Читайте также:

 

Комментарии

Нет созданных комментариев. Будь первым кто оставит комментарий.
Уже зарегистрированны? Войти на сайт
Гость
30.09.2022

s200

Не пропустите еще больше полезной информации!

Пожалуйста, включите javascript для отправки этой формы

Подписано на блог 11 214 человек